1.訂單如果尚未出貨,可以全額取消訂單。
2.退回商品需包裝完好無損和附件齊全(組裝性產品請勿組裝),不影響二次銷售之全新商品。
3.組裝性產品如果經過組裝,恕無法接受退貨。
4.若商品有附五金螺絲、夾鏈袋、紙盒等特殊包裝也需保持完整無任何毀損並一同退回,如有毀損恕無法接受 退貨。
5.盒類商品〈如鞋靴類/帽類〉請使用無油墨之包裝紙/紙袋/紙箱包裝〈請勿直接於商品配件上黏貼退貨單〉,以避免影響您退貨之權益。
6.食品類商品、生鮮性食材與水果,寄出後恕無法提供退換貨服務,除了寄送中有破損,導致食品內與空氣接觸,如果有以上情況,請聯繫客服信箱cs@zekca.com.tw,或Whatsapp : +852-9849-8048,請提供收到商品時完整的圖片,以利客服協助處理補發新品。
7.若於訂購商品前或收到商品後,希望能進一步了解商品使用方式,請直接來電或來信洽詢客服人員。
8.退回商品若無法回復原狀者,將影響退貨權益或需負擔部分費用。
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如有需要部份地址可能需安排收貨方到指定地點交收,例如唐樓地址於地下交收、村屋地址於村口或其主要幹道旁邊公共停車場交收。
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