本店的「商戶派送」貨品不能與其他商戶派送的貨品合拼計算運費。於本店購買「商戶派送」的貨品滿HK$500可享免費送貨服務，否則收取HK$150運費。部份偏遠地區有可能需收取額外運費。
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1. 購買日起計7-14個工作天內送貨，OTO將會聯絡顧客安排送貨。送貨時間：星期一至五上午11時至下午6時; 星期六上午11時至下午5時 (不包括星期日及公眾假期)。
2. 客戶須提供正確的送貨及聯絡人資料以作安排。如客戶需更改訂單內容 (如送貨地址、送貨時間或增購產品等)，請於原定送貨日期及時間最少3個工作天前（不包括星期日及公眾假期）通知本公司，本公司會盡快通知客戶新的送貨日期及時間。在任何情況下，本公司均不因發貨日期的提早或遲延而承擔任何責任。
3. 客戶必須於購買日期起計三個月內領取產品及/或贈品或安排送貨。如逾期未取，本公司有權收取倉存費用。超過六個月後，訂單及未提取之產品將會自動註銷，已付款項將不獲退還。
4. 如本公司之送貨部按照客戶所提供的地址送貨，但收貨人拒絕接收運送之產品，本公司保留向客戶收取該次送貨服務之費用的權利。
5.送貨服務只適用於香港島，九龍區，新界(離島及偏遠地區除外)；馬灣、珀麗灣、愉景灣單程額外收費: HK$350 (按摩椅) / HK$250 (其他產品)；其他離島: 免費送貨至中環碼頭。
6. 其他送貨收費:
(i) 上落樓梯的搬運費用: 停車處至送貨樓宇須上落樓梯及/或送貨樓宇或屋內沒有電梯，或電梯不能容納產品而需由樓梯搬運上樓，每件每層HK$50。客戶需將費用以現金方式於送貨時繳付給送貨員。
(ii) 車輛不能直達的偏遠地區的搬運費用: 如車輛不能直達的偏遠地區 (停車處與送貨大廈出入口距離150米或以上)，須以徒手搬運或用手推車搬運才能到達送貨大廈，每件HK$300。
(iii) 如於送貨當日送貨地址無人應門，是次送貨費(如適用)將不會退回。如需再次安排送貨，我們會再次收取送貨費用。
(iv) 如需送貨至澳門、中國內地、海外或有其他特殊送貨情況，本公司將於收到訂單後七個工作天內聯絡客戶提供有關訂單的相關送貨費用之報價。除特別註明外，非香港送貨的運輸費用指由香港碼頭至目的地碼頭止，並不包括產品安裝、到達目的地後產生之任何費用及稅項。
* 客戶需將上述的額外送貨費用以現金方式於送貨時繳付給送貨員。
7. 有關送貨查詢，可致電OTO 客戶服務熱線: (852) 2549 4611.
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