以下情況將不受換貨處理安排:
.購物後因貨品尺寸不符。
.經人為而造成損毁。
.商品一切以實物為準,恕未能因色差問題提供換貨。
.如委託送貨員將貨品放到地址門口或管理處代收,客人需自行負責貨品遺失或損壞之風險。
.寵物傢俬,如木板、藤面、麻質物料等,出貨前都會經多層人工處理,如表面出現小瑕疵均是正常情況(不影響整體使用),非質量問題。
.為避免接觸性傳染疾病,購買寵物用品前請先考量自身毛孩使用需求,如商品已拆封使用,恕無法退換。
退換貨品時請注意以下細則:
.如因貨品質量問題,可於收貨日計起的3天內提出換貨要求,逾期恕不受理。
.每張訂單只限換貨一次。
.如屬影響整體操作,更換之貨品必須連同完整包裝及配件一併退回。
.如屬影響部份操作,我們會補換有問題之部份而非全部。
.所有退換貨品而引致的運費均需由客戶承擔。
.恕不負責交付商品後的損毀。
.關於組裝貨品,因涉及個人安裝手法或導致有關問題產生,閣下需自行處理。
.如商品項目或數量與訂單不符,請於送貨當天立即聯絡客戶服務部。
.我們保留更改以上條款及細則之權利,而不需作另行通知。
.如有任何爭議,快啲買FastBuy將保留最終決定權。
一般配送服務 (只限星期一至五,香港地區)
運費及配送方式
除網站特別註明的活動外,運費處理如下:
.於網上購物淨價滿HK$400可享有免費送貨,如少於$280則會收取HK$80運費 (只限單一送貨地點),包括住宅地址、工商地址、順豐自取點以及順豐智能櫃。
.關於部分產品的運輸方面,因順豐速遞未必能夠提供運送此尺寸籠子的服務,我們將會使用其他速遞公司作運送,並會依舊在收到最新的物流消息後通知客戶。如有任何爭議,我們將保留最終決定權。
配送範圍
.請勿以郵政信箱作為送貨地址。
.每張訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址,請按不同地址分開下單。
.離島區(機場、馬灣、愉景灣及東涌除外)以及任何管制區域及禁止貨車進入之地區,我們將不會提供配送服務。
注意:偏遠地區將會收取額外服務費。
配送時間及安排
.訂單處理時間:下訂單後的2-4天內,截單時間為星期一至五下午四時正。
.運送時間:快遞送貨 (5-7個工作天,不包括星期六、日及公眾假期)
.選取一般配送服務之訂單,將於付款成功並確認後5-7個工作天內(不包括星期六、日及公眾假期)處理及送達,實際時間視貨存而定。
.如顧客填寫錯誤送貨/聯絡資料,派送時間將會受到影響/延後。
.因疫情關係,派送時間將有機會延後。
貨品追蹤/更改地址
.貨品寄出後,我們將會提供貨品的追蹤編號給顧客。如有需要更改地址,請自行聯絡速運公司另作安排。派送時間有可能會延後,衍生的額外費用必須由顧客自付。
.如顧客因個人理由未能收件,請自行與速運公司聯絡安排。如貨件屢次派送失敗,你的訂單可能會被取消,我們將不作退款,並不會另行通知。
.下單後,送貨地址或選擇之送貨時段如有任何變更,請即時聯絡客戶服務部以作安排。
.速運公司送貨上門服務並不包括將貨品搬運至住宅内。因此,如顧客在搬運期間引致住宅內物品損壞,我們將不會對任何損失或毀壞承擔責任及賠償。
受惡劣天氣影響之特別安排
.當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或速運公司判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下,送貨服務將會延期,我們將會聯絡閣下更改送貨日期。
.如有任何爭議,快啲買FastBuy將保留最終決定權。