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• 因實際情況所限，HKTVmall 與門市銷售價格、促銷活動、條件與限制有機會各為不同，一切條款只適用於 HKTVmall 。

• 為提供最佳保證給消費者，本店設有「貨品退換購物保證」。顧客在收貨後7天內，發現貨品有問題及需要退換時，您可於「訂單紀錄」中選擇相關訂單後按「回報商品問題」處理問題貨品或漏貨等事宜。每張購物單據只限換貨一次，但不能退款。

以下情況將不受換貨處理安排：

1. 貨品已經開封或曾被使用（例如包裝膠紙或盒被撕去）。

2. 貨品並未保持完好包裝，已受破壞，損毀或不完整。

3. 任何顯示不接受退貨的折扣貨品，清貨貨品或特賣貨品。

4. 任何免費贈品，附件，試用裝禮品。

5. 未能出示貨品銷售清單或購物單據已經換貨一次。

我們在退換之前，必須檢查及驗證退貨，如發現情況未能符合以上的退換規條，所有退貨將不獲退換。在退貨時，原來訂單的運費及處理費用（如有）將由顧客承擔，不便之處，敬請原諒。如您退回的貨品附送有推廣贈品或特價購買貨品等，亦必須將該貨品一併退回，否則退換將不獲處理。如發現退貨貨品不符合本公司的退貨條款，將不獲處理，不便之處，敬請原諒。

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